Nasze zespoły

„Jak możemy to zrobić lepiej?”

– to nasze podstawowe pytanie, bo jedną z kluczowych wartości jest ciągły rozwój.

Działy w naszej firmie

Biuro Sprzedaży

Centralny punkt kontaktu z klientem detalicznym. Działa w formule call center: obsługuje połączenia przychodzące, maile oraz wiadomości. Doradza w wyborze odpowiedniego sprzętu i pomaga w rozwiązywaniu bieżących problemów. Pracownicy Biura Sprzedaży to pasjonaci fotografii, którzy aktywnie poszerzają swoją wiedzę biorąc udział w szkoleniach produktowych. Zespół jest kilkunastoosobowy pracując w większości w biurze w Gdańsku w trybie hybrydowym 🙂

Zespół ds. Platform Handlowych

Nasza dwuosobowa ekipa od zadań specjalnych na zewnętrznych marketplace’ach, mocno połączony z Biurem Sprzedaży – siedzą w jednym pokoju, mają wspólnego przełożonego i na co dzień wspierają się wzajemnie. Ich misją jest ciągły rozwój naszej obecności na platformach handlowych, automatyzacja procesów oraz analiza wyników. Pilnują, żeby wykresy sprzedaży szły w górę, a procesy dystrybucji na zewnątrz działały bezbłędnie!

Customer Experience

Jednoosobowy dział od zadań specjalnych. Zajmuje się pozytywnymi doświadczeniami klienta – wyciągnięcie pomocnej dłoni, pełne zaopiekowanie się emocjami klienta oraz spokojne, klarowne wyjaśnienie zawiłości całej sytuacji. Poza tym mierzy satysfakcję klientów, analizuje dane, wyłapuje opinie i przekuwa je w konkretne projekty zmian w firmie, by stale podnosić poprzeczkę naszej obsługi

Analityk biznesowy

Pojedyncze, unikalne stanowisko w całym Dziale Sprzedaży! Nasz Analityk Biznesowy działa w samym sercu operacji, w naszej centrali w Gdańsku, pracując hybrydowo. Z jednej strony rozpracowuje procesy, wyciąga wnioski z danych, buduje raporty, dashboardy i wykresy. Z drugiej – testuje nowe systemy i integracje (od płatności online, przez ERP, po magazyn i logistykę).

Dział Zakupów

Zaplecze produktowe firmy. Pracują w nim Category Managerowie odpowiedzialni za dany asortyment organizacji oraz Specjaliści ds. Zakupów mający kontakt z procesem zakupowym – ich głównym zadaniem jest ścisła współpraca, kontraktowanie i kontakt z dostawcami oraz kontrahentami. Negocjują, kontraktują i dbają o to, by najnowszy sprzęt trafiał na nasze magazynowe półki w najlepszych cenach. Pracują w większości z naszej głównej siedziby w Gdańsku w trybie hybrydowym.

B2B

Dział dedykowany klientom biznesowym, instytucjonalnym oraz hurtowym. Odpowiada za budowanie długofalowych relacji handlowych, negocjacje oraz przygotowywanie ofert dopasowanych do potrzeb firm. Pracownicy Działu B2B to również pasjonaci i eksperci asortymentu foto/video którzy pracują głównie zdalnie, w trasie lub na eventach, by dotrzeć do swoich klientów. W zespole mamy również dedykowanych ekspertów od video. Zespół B2B mimo rozrzucenia po naszym kraju jest zespołem stabilnym i bardzo zgranym.

Sieć Salonów Sprzedaży

Sprzedaż bezpośrednia na pierwszej linii frontu. Doradztwo stacjonarne, obsługa bieżącego ruchu w sklepach oraz wydawanie zamówień internetowych. Są naszą wizytówką w największych miastach w Polsce, a łącznie jest ich 7: w Gdańsku, Poznaniu, Łodzi, Katowicach, Krakowie i dwa salony w Warszawie. Pracownicy salonów to absolutni maniacy sprzętowi, którzy potrafią godzinami rozmawiać o obiektywach i aparatach. Aktywnie poszerzają swoją wiedzę podczas szkoleń produktowych oraz różnych eventów organizowanych przez dostawców. Każdy salon składa się z Kierownika Salonu, jego Zastępcy oraz Specjalistów ds. Sprzedaży. Nad wszystkimi Salonami czuwa nasz Kierownik Sieci Salonów, który spina wszystkie lokalizacje, analizuje wyniki i dba o rozwój całej sieci.

Dział Produktów Używanych

Odpowiada za pełen cykl życia sprzętu z drugiej ręki. Zajmuje się całym procesem: od wyceny i skupu urządzeń od klientów, przez ich weryfikację techniczną, aż po ponowną odsprzedaż. Kilkuosobowa bardzo zgrana ekipa od zadań specjalnych, pracująca w naszym gdańskim biurze – od pracowników obsługi klienta, przez specjalistów wyceny sprzętu, fotografa produktowego aż po pracowników odpowiedzialnych za analizę danych czy platformy handlowe.

Dział Obsługi Posprzedażowej

Posprzedażowe wsparcie klienta. Choć potocznie nazywany u nas “Serwisem”, Dział nie prowadzi samodzielnych napraw fizycznych – działa jako sprawny pośrednik i opiekun procesu reklamacji pomiędzy klientem a autoryzowanymi serwisami producentów. Specjaliści z tego działu procedury mają opanowane do perfekcji i pracują stacjonarnie z naszej siedziby głównej odbierając przychodzący sprzęt od klientów w ramach reklamacji i zwrotów.

Wypożyczalnia

Obsługa komercyjnego wynajmu sprzętu fotograficznego i filmowego. Dział dedykowany twórcom potrzebującym profesjonalnych rozwiązań na konkretne, czasowe projekty. Pracują tu ludzie, którzy sami często stoją za obiektywem i doskonale rozumieją potrzeby naszych klientów.

Dział Administracji i Kadr

Obsługa tzw. „twardego HR-u” i administracji biurowej. Odpowiada za obieg dokumentów, zarządzanie naszym biurem na ul. Łostowickiej kwestie formalno-prawne, umowy oraz kadry i płace. To zespół niezwykle skrupulatny i pomocny, bez którego firma nie mogłaby sprawnie funkcjonować. Pracują stacjonarnie w naszym gdańskim biurze w trybie hybrydowym.

Dział Finansowy

Odpowiada za księgowość, rozliczenia, analizy finansowe, budżetowanie oraz dbanie o płynność finansową firmy. Przyjmują nasze faktury i proformy oraz ratują Sprzedawców z opresji natury finansowej. Zespół składa się z 4 Księgowych, Specjalisty ds. Kontrolingu i oczywiście Dyrektora Finansowego. Pracują z naszej siedziby w Gdańsku w formie hybrydowej.

Dział Marketingu

Kreowanie wizerunku marki Cyfrowe.pl. Odpowiada za strategię reklamową, kampanie promocyjne, obecność w mediach społecznościowych oraz organizację eventów i warsztatów, w tym oczywiście największego festiwalu foto-video w Polsce jakim jest Światłosiła. Kreatywne serce firmy, które dba o to, by o cyfrowe.pl było głośno! To ekipa pełna pomysłów, z ogromnym poczuciem humoru i dystansem. Możecie kojarzyć ich twarze, bo wielu z nich występuje na naszych rolkach na oficjalnych social mediach Cyfrowe. Pracują hybrydowo, łącząc pracę przy biurku z działaniami w terenie.

Dział HR

„Miękki HR” skupiony na ludziach. Odpowiada za rekrutację, szkolenia różnego rodzaju, procesy onboardingowe i offboardingowe, komunikację wewnętrzną oraz employer branding (wewnętrzny i zewnętrzny). Pracują hybrydowo z naszego biura w Gdańsku, tworząc zgrany zespół o wyjątkowo zróżnicowanych gustach, ale łączy ich jedno – ogromna otwartość. Nie musisz mieć oficjalnego powodu, żeby do nich napisać lub wpaść na z tematem, który chcesz omówić. To z kimś z naszego dwuosobowego zespołu będziesz mieć styczność w ramach procesu rekrutacji.

Dział IT

To zespół, który od A do Z tworzy i rozwija nasz sklep internetowy oraz systemy wewnętrzne. Nadają wizję projektom, rozpracowują procesy, dbają o wygląd i wygodę naszej strony, pilnują, żeby infrastruktura, serwery i firmowy sprzęt działały bez zarzutów. Piszą skomplikowane kody, testują nowe pomysły i rozwiązania, z których korzystają tysiące klientów. Pracują bardzo elastycznie, część zespołu całkowicie zdalnie, a część hybrydowo. Pod koniec dnia, dzięki ich głośnikom, całe piętro słucha razem z nimi ciekawych kawałków 🙂

Dział Logistyki

Serce magazynu. Odpowiada za przyjmowanie dostaw, bezpieczne składowanie towaru, kompletowanie zamówień oraz szybką wysyłkę paczek do klientów i salonów. Pracują stacjonarnie w naszym magazynie centralnym pod Gdańskiem, tworząc niesamowicie zgrany zespół pełen świetnego humoru, który gwarantuje, że paczki docierają do celu ekspresowo.

Sansa Europe

Spółka córka, ściśle powiązana strukturalnie i biznesowo z Cyfrowe.pl zajmująca się dystrybucją asortymentu z naszej branży, w tym marek własnych całej grupy, w kanale B2B. Sansa, choć mała, dynamicznie się rozwija i pełni ważną rolę w naszej europejskiej grupie EIG. Pracownicy Sansy zajmują się m.in. brand managementem, sprzedażą, logistyką i marketingiem. Choć główne biuro mają w Łodzi to są rozrzuceni po całej Polsce, ale absolutnie nie można odmówić im zgrania i bardzo stabilnego zespołu, gdzie większość pracuje powyżej 5 lat.

#Salony #Centrala
W pracy kierujemy się pasją. To właśnie ona napędza nas i daje poczucie satysfakcji. Przestrzeń na samorealizację znajdą u nas osoby, które cenią samodzielność, są kreatywne i chętne do podejmowania nowych wyzwań. Rozwój naszego biznesu pozwala na pracę w różnych działach, takich jak sprzedaż, zakupy, logistyka, marketing i IT.

Liczy się ciekawość i chęć rozwoju